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반품/교환/환불
다른상품으로 교환이 가능한가요?
A

주문하신 동일 상품으로만 교환 가능합니다.
다른 상품으로 교환을 원하시면 해당 상품 반품 후 원하시는 상품을 새로 주문해 주시기 바랍니다. 

14
반품/교환/환불
환불기간은 얼마나 걸리나요?
A

결제유형에 따른 환불 소요 기간은 아래와 같습니다.
 
1. 신용카드 : 주문 당일 취소시 당일취소 가능하나, 카드사 매입 이후 취소 시 4~5일 정도 소요
2. 무통장입금 : 취소 승인일로부터 1~2일 내 고객님께서 요청하신 계좌번호로 환불
3. 실시간계좌이체 : 취소 승인일로부터 3~5일 뒤 결제하신 은행으로 자동 환불

4. 페이팔 : 취소 승인일로부터 3~5일정도 소요

13
배송
주문했는데 언제쯤 배송되나요?
A

주문하신 상품은 결제완료일로부터 (무통장 입금의 경우 입금확인일) 영업일 기준 2~5일 정도 소요되며,
택배사의 사정에 따라 다소 기간이 늦어질 수 있으니, 이 점 양해 부탁드립니다.
혹, 업체측 사정으로부터 부득이하게 품절 및 배송지연이 되는 경우 개별연락을 통하여 안내해드리고 있습니다. 

12
배송
배송조회는 어디서 할 수 있나요?
A

"마이페이지 > 주문내역조회" 에서 상세정보로 들어가시면 배송상태를 확인 할 수 있습니다​. 

11
배송
배송비가 얼마인가요?
A

배송비는 7만원 미만일 경우 2,500원이 발생하며 7만원 이상 시 무료배송입니다. 

10
배송
배송 되었다는 문자를 받았는데 배송조회가 되지 않아요.
A

출고되는 상품은 우체국택배로 운송되어 운송장 정보를 전송하는 데 시간이 필요합니다.
운송장번호를 이용한 배송조회는 저녁 8~9시 이후 조회가능하며 출고 후 보통 1~3일 이내로 수령 가능합니다. 

9
배송
배송완료로 확인되는데 택배를 못 받았어요.
A

배송이 완료된 상품은 2S CANDLE에서 정상적으로 출고되어 택배사로 이동 경유중인 상품으로
출고 당시 마이페이지에서 배송조회를 하시거나 우체국 택배 고객센터(☎1588-1300)로 문의해 주시기 바랍니다. 

8
배송
배송지를 변경하고 싶어요.
A

주문하신 상품의 출고 전 상태일 경우 가능합니다. 출고 후에는 주소 변경이 불가하오니 반드시 주소 변경을 원하실 경우,
오후 2시 30분 이전 고객센터(☎ 1600-9840)로 연락 주시기 바립니다. 

7
배송
배송업체와 연락처를 알고 싶어요.
A

저희 2S CANDLE 배송업체는 우체국택배(☎1588-1300)를 이용하고 있습니다. 

6
주문결제
결제방법의 종류가 어떻게 되나요?
A
실시간 가상계좌(무통장입금), 신용카드, 실시간계좌이체, 페이팔을 지원합니다.


1. 실시간 가상계좌(무통장 입금) 일회성 가상계좌로 결제수단 중 무통장입금 주문건 마다 생성되는 일회성 계좌번호입니다.
3일 이내에 입금 확인이 되지 않을 경우, 가상 계좌번호는 자동 소멸되며 해당 주문건도 자동취소됩니다.


2. 신용카드 안심클릭 및 인터넷안전결제 서비스로 암호화된 결제창이 새로 뜨며 결제 후, 카드명세서에 [KCP]로 표시됩니다.


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4. 페이팔 결제시 사용할 신용카드로 본인을 인증하고 결제를 하거나, 페이팔 이메일 계정이 있을 경우 이메일 계정과 비밀번호만 입력하면 결제가 진행됩니다.
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